为进一步加强永城职业学院马克思主义学院（以下简称“马院”）网络舆情的处置与管理工作，建立健全网络舆情应对机制，有序引导网络舆论，妥善处置网上负面舆情，维护马院和谐稳定，为马院发展营造良好的舆论环境，依据有关法律法规，制定本办法（试行）。

一、适用范围

本办法中的网络舆情，特指可能或已经对我院形象产生影响的网上报道及言论。网络舆情的处置与管理，是指对涉及马院各项工作的新闻报道、评论或工作内容所引发的反应、言论、评论等综合舆论情况，进行监测、研判、预警、处置和引导。

二、工作原则

（一）统一领导，统筹组织。将网络舆情应急处置工作纳入全院应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

（二）分级负责，依法处置。按照党支部负责和各教研室负责的原则，依法依规组织实施网络舆情应对处置工作和应急处置工作。

（三）监测预警，及早防范。建立网络信息监督、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

（四）服务大局，防止危机。立足服务马院改革发展大局、保障教学科研秩序、维护校园稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。

三、组织体系及工作职责

（一）领导机构及职责

成立网络舆情应急处置工作领导小组，由马院院长、党支部书记任组长，副院长任副组长，各教研室主任、办公室主任为成员，主要负责审定全院网络舆情应急处置预案、工作方案，并组织实施、督导网络舆情应急处置工作，研判网络舆情形势，有序引导网络舆情。领导小组下设工作办公室，设在马院党政办公室，负责日常工作。

（二）工作职责

1.统筹、落实网络舆情应急处置工作及其他相关工作。

2.配合学院党委组宣部做好舆情监控，舆论引导，接待和联络媒体以及应急处置工作。

四、处置程序及办法

（一）研判预警

针对马院可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应

发现重大网络舆情，或接到学院党委组宣部舆情通报后，要立即向马院网络舆情应急处置工作领导小组做情况汇报。

领导小组要立即启动应急预案，召开处理研讨会，制定并落实应急处置措施。按照“及时准确、公开透明、有效管理、正确引导”原则开展网络舆论引导工作，及时有效控制事态，正面有序引导舆论。

（三）分类处置

对网络媒体出现的舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：

1.属对推动马院改革、发展、稳定工作有重要意义类的舆情，要积极采纳建议，并按要求予以回复。

2.属询问、置疑、诉求类的舆情，安排相关负责人依法依规进行办理，提出答复意见，经马院领导小组讨论审核后报学院党委组宣部，由党委组宣部向院党委汇报后统一回复。能当即回复的要当即回复，不能当即回复的，要在发现舆情当日提出处理意见，并在办结之日回复处理结果。

3.属对涉及马院的某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况。对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请学校相关部门依纪依法查处。

4.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤马院声誉，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请学校相关部门依纪依法查处。

（四）动态跟踪

要落实对舆情及处置后的事态进行动态跟踪，适时采取应对处置跟进措施，坚决防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估

在网络舆情被消除或趋于平稳后，涉事教研室要根据舆情的发生、传播与处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送领导小组，以总结经验教训，健全完善工作机制，不断提高网络舆情应急处置的水平。

五、工作保障

各教研室主任要切实履行主体责任，高度重视网络舆情处置和管理工作，建立网络舆情监管机制。马院党支部负责协助党委组宣部积极组建学院舆情信息员、网络舆情评论员、特约舆情研究员队伍建设，并确保其在重大网络舆情应急处置过程中发挥积极有效的作用。

中共永城职业学院马克思主义学院支部委员会

2024年5月17日